散在する知財相談を、探せる・引き継げるナレッジへ

メールやチャット、共有フォルダに散在していた過去の知財相談を整理し、類似案件を探しやすいナレッジ基盤へつなげました。

課題

相談や調査のたびに複数の保存先を一件ずつ確認する必要があり、過去案件の探し方や判断材料が担当者の経験に依存していました。

支援内容

案件フォルダ・案件データベース・要約リストの三層構成を設計。メールやチャットを案件単位にまとめ、法種別・業務種別の整理と要約生成を行う自動化フローを実装しました。例外処理、エラー通知、運用手順もあわせて整備しています。

変化

過去の相談を探すための入り口がそろい、類似案件を参照しやすい状態へ前進しました。現場で継続して使えるよう、処理の安定化と担当チームへの引き継ぎまでを支援しています。